Développez votre entreprise avec les médias sociaux

Collaboratrice invitée: Zoe Adams-Jones, CBA, de JAZ Trading dans le Queensland, Australie

Nous sommes 3 milliards à être actifs sur les médias sociaux chaque jour. C’est un marché énorme où 75% des utilisateurs prennent leurs décisions d’achat en fonction de ce qu’ils lisent. Nous publions, tweetons, prenons des photos et partageons toute la journée. Mais, en tant que propriétaire d'entreprise, possédez-vous votre espace du marché?

Avant d’entrer dans les détails pour savoir comment utiliser au mieux les médias sociaux, voyons qui les utilise et quand ils sont le plus actifs.

Comment utiliser les médias sociaux pour votre entreprise

En fonction de qui et quand, voici quelques conseils pour que les médias sociaux fonctionnent pour vous.

Développer une stratégie de médias sociaux.

• Concentrez-vous sur les deux ou trois principales plateformes qui conviennent le mieux à votre entreprise. Pour ne pas être submergé, maîtrisez-en un avant d’agrandir au suivant.
• Créez un calendrier et décrivez les messages pour les jours à publier. La planification des publications sur Facebook facilite la planification de votre contenu à l'avance.
• Affectez un membre de l'équipe en tant que responsable des médias sociaux. Faire des médias sociaux une responsabilité principale pour une personne garantit que ce sera une priorité.

Soyez authentique et soyez cohérent.

• Construisez votre crédibilité et votre réputation en étant vous-même. Les clients veulent voir dans les coulisses et vous rapporter en tant que personne plutôt que comme une entreprise.
• Soyez honnête et ne vous inquiétez pas d’être parfait. Vos légères imperfections vous rendent humain.
• Partagez votre expertise. Vous êtes l'expert en ballon et en fête. Démontrez cette connaissance et vos clients penseront à vous en premier lieu lorsque viendra le moment de leur prochaine célébration.
• Publiez 4 à 5 fois par semaine, chaque semaine, sur toutes les plateformes. Si vous ne postez pas régulièrement, personne n’aura de raison de vous suivre.

Utilisez des Insights pour guider la création de votre contenu

En utilisant des Insights de Facebook et Instagram, vous pouvez voir exactement quels messages fonctionnent le mieux pour vous.

Insights de Facebook

Les Insights de Facebook était un champ de mines… trop accablant pour la plupart des gens. Facebook a fait peau neuve et s'adresse maintenant à VOUS, le propriétaire de la petite entreprise.

Les Insights de Facebook proposent aux entreprises des tonnes de données contenant les données démographiques de vos fans, leur date de mise en ligne et les publications qui vous conviennent. Vous pouvez même comparer vos messages à d'autres pages! Utilisez cette fonction pour comparer vos publications à certaines de vos idoles des médias sociaux et même à celles de vos concurrents!

Insights de Instagram

Les Insights d'Instagram sont très facile à lire et sont accessible directement depuis l'application sur votre appareil mobile. N'oubliez pas que vous devez avoir un profil d'entreprise sur Instagram pour que les informations vous soient accessibles. Étant donné qu'Instagram est basé sur les premières impressions, choisissez le travail que vous publiez; partagez seulement les photos superbes.

Vous n’êtes pas obligé d’être un photographe professionnel pour créer des publications magnifiques et significatives qui générent des centaines de "j'aime". La publication la plus performante de Zoe sur Instagram (illustrée ci-dessous) a été tournée et modifiée à l'aide d'un iPhone, puis polie à l'aide de Canva.

Visitez The Very Best™ Balloon Blog pour un tutoriel complet sur l’utilisation de Canva pour votre entreprise.

Créer un contenu engageant

Nous avons demandé à Zoe de publier ses meilleurs articles à partir de 2018. Les résultats ont permis de mieux comprendre le type de contenu apprécié par ses abonnés.

Le message en haut de la page Facebook de JAZ Trading est une photo franche de l'équipe JAZ, en train de savourer un déjeuner d'équipe dans le cadre de la journée «Porte ta chemise de Noël la plus drôle». «L’authenticité en dit long sur vous et touche les gens d’une manière qu'une tournure différente ne peut pas», explique Zoe.

Jaz Trading a également publié une photo de ballons de couleurs pastel personnalisées combinés à des fleurs. La publication était à la pointe du printemps australien et a été prise lors du plus grand carnaval de courses de chevaux de l'année où les fleurs dominent. La photo présentait des couleurs pastel, qui étaient à la hauteur de leur popularité. C'était une image très simple et un message avec trois points clés sous-jacents qui la rendaient très pertinente à l'époque.

La publication la plus performante pour  Jaz Trading sur Instagram était un arbre de Noël Chrome™. Non seulement cela a-t-il bien fonctionné sur la page de l'entreprise, mais ele a été partagé par plusieurs canaux et créé un engagement via de nombreux messages directs. Cela a créé une merveilleuse opportunité de présenter des produits et de communiquer personnellement avec les clients.

Publier, évaluer et modifier

Maintenant que vous connaissez les trucs et astuces pour que les médias sociaux fonctionnent pour vous, publiez! N'oubliez pas combien il est essentiel de surveiller les informations et de procéder à des ajustements en cours de route. Être flexible et réactif vous démarquera et vous fera remarquer!

Exclusivité QBN: livre électronique sur les médias sociaux de Zoe Adams-Jones, CBA