Vitrine de designer

Dominic Cassidy & Keith Stirman

À propos de Dom et Keith

All Things Fun
Peterlee, UK

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Dom et Keith appartiennent un magasin de ballons et de fêtes depuis plus de 18 ans au Royaume-Uni, mais vous les connaissez peut-être grâce à notre article dans le magazine Balloon Magic ou à la chaîne YouTube Q Corner. Alors qu'ils étaient occupés à organiser les conventions Q Corner pendant la pandémie, ils étaient également confrontés par leurs propres défis pour maintenir leur entreprise à flot! 

Avec une devanture fermée, mais une demande continue pour leurs conceptions de ballons, Dom et Keith ont rapidement réalisé que les échanges avec les clients via les plateformes de médias sociaux étaient un moyen moins qu'efficace de prendre des commandes!

Dans leurs entreprises commerciales, ils maintiennent une mentalité «en constante évolution», s'assurant qu'ils étaient prêts à s'adapter rapidement à l'évolution de la situation. Ils ont passé du temps à discuter et à établir un nouveau plan d'affaires à mettre en œuvre, dont une partie consistait à développer un site Web de commerce électronique. Ils ont choisi Shopify comme plate-forme pour leur boutique en ligne en raison de la facilité des plugiciels d'application, et se sont mis au travail en simplifiant leurs offres de ballons pour se concentrer sur de petits forfaits pour les fêtes à la maison. Ils ont proposé une livraison locale gratuite dans un rayon court de leur magasin, avec une option de livraison payante en dehors de cette zone.

Ils ont été agréablement surpris par la rapidité avec laquelle leurs clients (en particulier certains clients de longue date) se sont adaptés pour tout réserver en ligne avec eux!

Un pivot qui change la vie

En ajoutant le commerce électronique à leur site Web, ils disent avoir "massivement" réduit le nombre d'heures de travail "dans l'entreprise" en passant un peu plus de temps à travailler "sur l'entreprise". "Cela nous a rendus beaucoup plus productifs et efficaces alors que nous essayions de suivre le principe de Pareto qui stipule que 20% de vos activités représenteront 80% de vos résultats", ont-ils déclaré.

Alors que nous sortons des dernières étapes de Covid, ils ont adopté une approche «hybride». "Nos clients se sont habitués à utiliser notre nouveau système de réservation en ligne pour les livraisons locales et les retraits en magasin. Cela nous a permis de réduire les heures d'ouverture de notre magasin et d'atteindre un bien meilleur équilibre travail/vie personnelle sans perte de commerce", ont-ils déclaré.